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住宅物業類
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管理特點：
1．社會性——住宅小區是人們生活、居住的地方，是整個社會的一個組成部分，它的管理必然具有很強的社會性。小區內居住著各行各業的人員，居住的人口結構十分復雜，產生社會化現象。我們應爭取住宅小區居民及社會各方面力量的支持與幫助。例如，生活小區的治安狀況與整個社會的治安狀況緊密相關，社會治安狀況的大環境必然對小區的小環境產生巨大的影響，所以，在小區的治安管理工作中應加強與所在地公安部門的溝通。
為了做好住宅小區的物業管理工作，保證住宅小區內的公共秩序和全體居民的利益，我們制定了與之相關的管理規約，禁止居民有違背公共利益的住用行為。為了讓小區居民遵守這些制度，我們采取寓管理于服務中，將物業管理的專業化管理服務與居民的自治管理相結合，向住宅小區居民及社會各界做好宣傳、溝通工作，讓小區居民形成自我管理的約束機制，達到小區居民滿意、政府滿意、我們也滿意的理想工作目的。
2．統一性——對小區內的保潔、綠化、安全保衛、進出小區的車輛、公共設施維修養護及業主的房屋裝修等進行統一的管理，既能保證有效成本的控制，又能提高綜合服務質量，使業主直接享受到物業服務的成果。
3．服務性——住宅小區物業管理的目的是為了滿足小區內居民居住生活的需要，為居住在小區內的人們提供一個優美、安全、舒適、滿意的居住環境。我們強化服務意識，本著服務至上的宗旨，為居住在小區內的人們提供到位的服務。同時，不僅提供物業管理服務合同范圍內的基本服務，還結合小區內的特點、業主的需求提供有針對性的個性化服務。
4．復雜性——主要體現在居民的構成復雜，對我們服務內容和標準要求不一；在住宅小區的物業管理實施過程中經常涉及到市政管理、水電氣暖供應、公安、街道辦事處等多個部門和單位，需要協調關系，明確職責；由于居民的收入水平和物業管理消費意識差別較大，目前住宅小區物業管理服務費用收繳工作難度較大，具有相當的復雜性。
5．藝術性——為了使住宅小區的環境幽雅、整潔美觀，給居住在小區內的人們提供一個良好的生活、休息和學習的環境，我們注意從藝術的角度對環境的管理加以美化。例如，強化小區的綠化管理，使人們感受到大自然的魅力；加強小區內的裝修管理，禁止私搭亂建，維護小區整體風貌的藝術性；加強小區內園林藝術小品的維護，美化人們的視覺，使居住在小區的人們始終感到心情舒暢等。 |
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